Aloka CXM анализирует причины поведения клиентов.
Не просто что они делают, а почему.
Ваш бизнес видит клики и отток, но не понимает что именно заставило клиента уйти.
80% покупателей считают свои эмоции главным критерием использования сервисов и продуктов.
Внедрив Aloka CXM в нужные моменты — после покупки, при загрузке, в офисе — вы узнаете что чувствовал пользователь.
Aloka внедряется в мобильное приложение, вебсайт, телеграм-бот и оффлайн точки
Система собирает эмоциональную реакцию через гибкие триггеры и настройки
Вырисовывается полная эмоциональная карта клиента внутри вашего продукта
Бизнес получает данные и может принимать решения моментально
Aloka CXM не просто говорит «пользователю неприятно» — система анализирует глубокую картину поведения.
⚡ Весь процесс сбора данных отнимает максимум 10 секунд у пользователя
Детально по каждому каналу контакта с клиентом
Каждого пользователя в зависимости от сценария взаимодействия
Детальная статистика эмоциональной реакции по всем каналам
Коммуникации бизнеса по каналам, локациям и точкам
пользователей после 18 секунд в приложении считают, что их проблема не решена
клиентов передумали отмечать чисто в точке обслуживания в конкретном офисе продаж
требуется пользователям вебсайта чтобы выразить недовольство при поиске контактов
уровень довольства свежестью продукта: 78/100 в Намангане и 91/100 в Андижане
| Параметр | Aloka CXM | Своя разработка |
|---|---|---|
| Время до запуска | 2–4 недели | 3–6 месяцев |
| Готовые триггеры | 50+ поведенческих | 0 — с нуля |
| Сценарии вопросов | 100+ формулировок | Проектировать и тестировать |
| A/B тестирование | Встроено | Отдельная разработка |
| Изменение сценариев | Без релиза — через панель | Только через релиз |
| Аналитика причин | % фрустрации, топ-3 причин | Разрабатывать слой обработки |
| Масштабирование | Конфигурация через панель | Новые задачи разработки |
| Время до отчёта | 30 дней | 4–6 месяцев |
На одном продукте компании с хорошей посещаемостью. Подготовка и персонализация триггеров до 30 дней.
Результаты через 30 дней. Базовая статистика эмоциональных реакций ваших клиентов.
По всем продуктам и каналам. Доступ к глубокой аналитике и коммерческое применение.
Запустите пилот на одном продукте — первые результаты через 30 дней
Запросить демо →